運送政策
配送政策
最後更新日期：西元 2026 年 5 月 12 日｜民國 115 年 5 月 12 日
CUBED 台灣官網支援超商取貨、超商取貨付款及宅配服務。為確保每位顧客都能順利收到商品，請於下單前確認收件資料、手機號碼及配送方式正確。
如有訂單或配送問題，歡迎透過 LINE 官方帳號聯絡台灣客服：@cubedtw
一、配送方式
CUBED 台灣官網目前提供以下配送方式：
- 超商取貨付款
- 超商取貨（線上付款）
- 宅配到府
- 宅配貨到付款，如結帳頁面有提供該選項
實際可選擇的配送方式，會依照商品類型、訂單金額、收件地區及結帳頁面顯示為準。
二、出貨時間
訂單成立並完成付款後，我們一般會於 1–3 個工作天內安排出貨。
工作天不包含週六、週日、國定假日及物流公司公告之休假日。
如遇以下情況，出貨時間可能順延：
- 大型促銷活動期間
- 新品上市或限量優惠期間
- 連續假期或國定假日
- 天災、交通管制、物流量異常或其他不可抗力因素
- 訂單資料不完整、付款未完成或收件資訊需再次確認
商品出貨後，系統將透過 Email、簡訊或訂單通知提供物流資訊。
三、配送時間
商品出貨後，一般配送時間如下：
| 配送方式 | 預計送達時間 |
|---|---|
| 超商取貨 | 約 2–5 個工作天 |
| 宅配到府 | 約 1–3 個工作天 |
| 離島或偏遠地區 | 約 3–7 個工作天，依物流實際作業為準 |
以上配送時間為一般預估，實際到貨時間仍以物流公司作業為準。
四、運費說明
CUBED 台灣官網目前提供 全館免運服務，所有訂單皆享免費配送。
如遇特殊活動、海外配送、離島或偏遠地區配送限制，實際配送方式及適用條件仍以結帳頁面顯示為準。
如因顧客資料填寫錯誤、逾期未取貨、拒收包裹或其他非商品瑕疵原因導致包裹退回，若需重新寄送，可能需由顧客負擔再次寄送之物流費用。
五、超商取貨注意事項
若選擇超商取貨，商品送達指定門市後，系統或物流公司將發送取貨通知。請於通知期限內前往門市完成取貨。
請注意：
- 請確認收件人姓名、手機號碼及超商門市正確。
- 超商取貨需依物流及超商規定於期限內完成取貨。
- 若因手機號碼錯誤、門市選擇錯誤、未收到簡訊、逾期未取或個人原因導致包裹退回，請聯絡客服協助重新安排。
- 若需重新寄送，可能需由顧客負擔再次寄送之物流費用。
- 若多次逾期未取貨或拒收包裹，CUBED 保留暫停提供該帳號超商取貨付款或貨到付款服務之權利。
六、收件資料填寫
請於結帳時確認以下資料正確：
- 收件人姓名
- 手機號碼
- 收件地址
- 超商門市
- 發票或訂單資料，如適用
若資料填寫錯誤導致配送延誤、包裹退回或無法送達，請盡快透過 LINE 官方帳號 @cubedtw 聯絡台灣客服協助處理。
若訂單已完成出貨，將無法保證可即時修改配送資料，後續需依物流公司實際作業情況處理。
七、訂單修改與取消
訂單成立後，如需修改收件資料、配送方式或取消訂單，請盡快聯絡客服。
若訂單已進入出貨程序或已完成出貨，將無法直接取消或修改配送資料。後續需依物流狀態及退換貨流程處理。
八、包裹破損、滲漏、寄錯或商品異常
收到商品後，請盡快確認包裹內容。如有以下情況，請於收到商品後 3 日內 聯絡台灣客服：
- 商品破損
- 商品滲漏
- 收到錯誤商品
- 商品數量不符
- 商品已過期
- 外箱嚴重破損並影響商品狀態
請提供以下資料，以便我們盡快協助處理：
- 訂單編號
- 收件人姓名及電話
- 商品照片
- 外箱照片
- 物流單號照片
- 問題說明
經確認後，我們將依實際情況協助安排補寄、換貨或退款。
九、七日猶豫期與退貨提醒
依台灣消費者保護法規定，網路購物屬通訊交易，消費者原則上享有收到商品後 7 日內解除契約 之權利。
七日猶豫期並非試用期。若需申請退貨，商品退回時應保持全新、未使用，並保留完整商品、包裝、贈品、發票及相關文件。
因 CUBED 商品屬涉及個人衛生及保存品質之保養品，若商品已拆封、使用、破壞封膜或密封包裝，即屬已拆封之個人衛生用品，恕無法受理七日猶豫期退貨。
若商品僅拆開外層運送包裝，且商品本身、封膜、密封包裝、贈品及相關文件均保持全新完整狀態，仍可依七日猶豫期規定申請退貨。
若商品本身有瑕疵、寄錯、破損、過期或運送過程造成損壞，則不受上述拆封限制，我們會依實際情況協助處理。
完整退換貨方式請參考網站「退換貨政策」，或透過 LINE 官方帳號 @cubedtw 聯絡台灣客服。
十、活動贈品、滿額贈品與套組訂單
如訂單包含活動贈品、滿額贈品、優惠套組或組合商品，辦理退貨時需將完整商品、贈品、包裝及相關文件一併退回。
若退回商品不完整、贈品未退回、商品已拆封使用或包裝嚴重損毀，可能影響退貨受理或退款金額。
如為部分退貨，且退貨後保留商品金額未達原活動門檻，原訂單享有之折扣、贈品或免運優惠可能需重新計算。
十一、退款方式
如需辦理退款，退款將依原付款方式及金流平台作業時間處理。實際入帳時間可能因銀行、信用卡公司、金流平台或付款方式不同而有所差異。
如使用超商取貨付款、貨到付款或其他非信用卡付款方式，客服可能會請您提供退款所需資料，以便後續作業。
十二、不可抗力與配送延誤
如因天災、交通中斷、物流量異常、疫情、政府管制、倉儲異常、系統維護或其他不可抗力因素導致出貨或配送延誤，CUBED 將盡力協助追蹤包裹狀態，並依實際情況安排後續處理。
若商品延遲送達，請透過 LINE 官方帳號 @cubedtw 聯絡客服，我們會協助查詢物流進度。
十三、客服聯絡方式
如有配送、取貨、訂單或退換貨問題，歡迎聯絡台灣客服：
LINE 官方帳號：@cubedtw
客服時間：週一至週五 10:00–18:00
例假日及國定假日暫停客服回覆，訊息將於下一個工作天依序處理。